Allmänna bestämmelser för näringsidkare och konsumenter
1. Användningsområde – Försäljnings- och leveransvillkor
1.1 Vid köp på www.e-plast.se gäller försäljnings- och leveransvillkoren nedan vid alla tillfällen för kund-/leverantörsförhållanden med RIAS A/S / e-plast.se, CVR-nr. (danske organisationsnummer) 44065118, VAT-nr. SE502052377401, Industrivej 11, DK-4000 Roskilde (nedan kallat E-PLAST.SE), om det inte tecknats ett annat skriftligt avtal med e-plast.se
1.2 De nedan angivna försäljnings- och leveransvillkoren har företräde framför av köpare anförda köpvillkor, om inte e-plast.se skriftligen har godkänt dessa.
1.3 Om ett villkor i dessa försäljnings- och leveransvillkor är ogiltigt, upphör endast det villkoret att gälla. Det ogiltiga villkoret ska därefter ersättas av ett nytt villkor som ska utformas enligt syftet med det ogiltiga villkoret.
2. Kataloger, broschyrer, säljmaterial m.m.
2.1 Information i broschyrer, säljmaterial eller andra anförda illustrationer, måttangivelser, vikt eller liknande är inte juridiskt bindande för e-plast.se, som förbehåller sig rätten till ändringar i utförandet eller försäljningen av produkter utan föregående varsel till köparen.
2.2 Inga försäljningsspecifikationer, oavsett om det sker i kataloger, erbjudanden, beställningsbekräftelser eller liknande, får kopieras och/eller användas av tredje part utan samtycke från e-plast.se.
3. Erbjudande
3.1 Alla köp på e-plast.se är kontantköp.
3.2 Alla erbjudanden ska uppfattas som icke-bindande.
3.3 Speciellt kring Black Week-erbjudanden: Personligt utfärdade rabattkoder får inte kombineras med Black Week-erbjudanden. Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning vid en sådan dubbelrabatt.
4. Beställningar
4.1 Direkt inskickade beställningar, ändringar eller utvidgningar av beställningar genom e-plast.se gäller endast när köparen har mottagit en beställningsbekräftelse.
5. Förbehåll för leverans
5.1. Alla skriftliga samt automatiskt utförda beställningsbekräftelser förbehålls force majeure, så som strejk, lockout, brand, krig, civila oroligheter, import- eller exportrestriktioner, transporthinder m.m. samt med förbehåll för oförutsedda driftstörningar eller uteblivna eller försenade leveranser från underleverantörer. e-plast.se är fritt från ansvar om en beställning inte kan genomföras av sådana orsaker. Detta gäller oavsett om det är möjligt att skaffa fram en motsvarande vara från andra leverantörer än den leverantör som normalt skulle genomfört leveransen av de erbjudna eller beställningsbekräftade varorna.
6. Leveranstider (avsändningsdatum + normal transporttid)
6.1 De angivna avsändningsdatumen räknas från mottagandet av de fulla och slutliga instruktionerna och så noggrant som möjligt. e-plast.se påtar sig inget ansvar för direkta eller indirekta förluster med anledning av överskridning av leveranstiderna. En överskridning ger inte heller köparen rätt att annullera beställningen, om inte det är en väsentlig försening. e-plast.se förbehåller sig rätten att genomföra delleveranser, om inget annat avtalats.
7. Fraktkostnader, leveransrisk, expeditionsavgift
7.1 Material kan levereras över hela Sverige. Frakt tillkommer på alla köp under 2 000 SEK med 399,- SEK. Vid en beställning mellan 2 000 SEK och 4 999 SEK är frakt på 699,- SEK. Vid en beställning på 5 000 SEK och mer är frakt på 999,- SEK. Vid leverans till norra Sverige och utkanten kan ytterligare fraktkostnader tillkomma. Leveranser till öar som inte är brofasta kan levereras till närmaste brofasta färjeläge.
7.2 Det kan hända att vissa produkter p.g.a. storlek, särskilda krav på frakt eller annat, inte omfattas av frakt i punkt 7.1. Här finns specialfrakt. Specialfrakt finns endast på några få varor i vårt sortiment och anges på det aktuella varukortet i butiken.
7.3 Om en beställning levereras i flera omgångar, på grund av olika leveranstider, betalas inte ytterligare leveranskostnader.
7.4 Beställda varor skickas med Dachser, Blue Water Shipping eller GLS.
7.5 e-plast.se strävar efter att leverera varor snabbast möjligt. Köparen kommer inom en dag från avsändningsdatum att få den slutliga beställningsbekräftelsen via e-post med information om leveransdatumet. Det angivna leveransdatumet är ingen garanti för att varan levereras inom den angivna tiden. De flesta varor kommer dock att vara framme inom 5–10 dagar.
7.6 Om en vara är slutsåld eller priset är felaktigt, kommer e-plast.se snarast möjligt att meddela köparen om detta. Information om priser ges med förbehåll för såväl skrivna som elektroniska tryck- och skrivfel, felaktigheter i de angivna specifikationerna, leverantörernas prishöjningar och den slutliga försäljningen. Om prisfelet är så stort att köparen vet eller borde veta att priset är felaktigt angivet, kan EPLAST.SE annullera beställningen.
7.7 Det rekommenderas att köparen väntar med att beställa eventuella hantverkare till dess att varan tagits emot och det bekräftas att den är i gott skick.
7.8 Alla material förpackas så att de kan tåla att stå på en privat adress (eller företagsadress) under en kort period. PVC-skivor bör dock inte stå i direkt solljus.
7.9 e-plast.se kan inte uppfylla speciella önskemål om avläsning som skrivits i kommentarsfältet.
7.10 Vid beställning är det möjligt för köparen att skicka ett meddelande till e-plast.se. Vissa kunder anger här att de gärna vill bli uppringda i samband med leveransen. Det är inte möjligt att bli uppringd om en beställning skickas med GLS. Om beställningen skickas med Dachser eller Freja skickas önskemålet om uppringning vidare. Eftersom det är transportföretaget som ska göra uppringningen och ansvarar för detta, kan E-PLAST.SE inte garantera att detta genomförs.
7.11 Köparen ska kontrollera beställningen vid mottagandet och kontrollera att det inte finns några transportskador. Dessutom ska köparen kontrollera att leveransen innehåller rätt varor och korrekt antal. Om det saknas någon vara eller det uppstått en fraktskada ska detta anges i fraktsedeln.
7.12 Om köparen inte uppfyller sin undersökningsplikt enligt punkt 7.11, kan köparen inte åberopa ett fel som köparen kände till eller borde ha känt till vid avtalets ingång.
7.13 Varor som levereras med fraktbil, levereras som utgångspunkt till trottoarkanten, på fast underlag och på gatuplan. E-PLAST.SE ansvarar inte för att de fysiska förhållandena vid och på leveransplatsen ska vara tillräckligt bra den avtalade leveransen. Chauffören avgör om underlaget är tillräckligt körfast och lämpligt för leverans.
8. Priser
8.1 Om inte annat avtalats skriftligen, är de angivna priserna aktuella listpriser vid tidpunkten för utförandet av den skriftliga samt automatiskt utförda beställningsbekräftelsen.
9. Betalning, ränta och påminnelseavgift
9.1 Alla priser är inklusive moms, men exklusive frakt. Vi uppbär inga betalningsavgifter. Priserna gäller vid köp på e-plast.se.
9.2 Du kan betala med följande på e-plast.se: Dankort, VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard Debit, Maestro, Mobilepay, Faktura.
9.3 Betalning dras från betalkortet när varan skickas.
10. Fel och reklamationer
10.1 Fel som orsakats av e-plast.se ger köparen rätt att kräva omleverans eller vid mindre väsentliga fel rätt till en proportionell rabatt på köpesumman. I händelse av omleverans av varor är leveransen underställd samma leveransvillkor och förbehåll som gällde för den ursprungliga leveransen. Köparen har endast rätt att kräva ersättning om omleverans inte kan ske. Ersättningen kan dock aldrig överstiga de bristfälliga varornas fakturapris. Utöver det ovannämnda tar e-plast.se inget ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster p.g.a. fel. Färg- och materialändringar kan förekomma på vissa varor en kort tid efter deras ibruktagande som en normal följd av solljus och väderlekens påverkan och betraktas därför inte som fel.
10.2 Det är ett krav att köparens reklamation är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning eller montering av produkten eller på annat skadevållande sätt.
10.3 Köparen ska reklamera inom rimlig tid efter att köparen upptäckt felet på varan. e-plast.se rekommenderar att köparen reklamerar så tidigt som möjligt.
10.4 Köpet omfattas av köplagens regler. När köparen handlar på e-plast.se har köparen som utgångspunkt 24 månaders reklamationsrätt. Detta innebär att köparen antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller sänkning av priset beroende på den konkreta situationen. Rätten att kräva reparation förutsätter att reparation är den billigaste lösningen.
10.5 I övrigt hänvisar man till punkterna 7.11 och 7.12 om köparens undersökningsplikt.
10.6 Köparen ombes fylla i e-plast.se:s reklamationsformulär som finns här. Behandlingstiden förlängs om köparen skickar in sin reklamation på ett annat sätt.
10.7 Om reklamationen är berättigad, återbetalar e-plast.se köparens rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan.
10.8 Om köparen returnerar en vara, ska köparen berätta vad problemet med varan är så detaljerat som möjligt.
10.9 Köparen görs uppmärksam på att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarligt emballage och köparen ska se till att få kvitto på avsändandet.
10.10 e-plast.se tar inte emot paket som skickats med postförskott eller liknande.
11. Ansvar
11.1 e-plast.se:s ersättningsansvar för förluster, skador, utgifter eller annat ersättningsansvar ska i varje avseende maximalt utgöra ett belopp som motsvarar det vederlag som köparen ska betala till e-plast.se för den avtalade leveransen som ledde till skadan, förlusten eller ersättningsansvaret. Om detta belopp inte kan fastställas, ska e-plast.se:s ersättningsansvar för skador, förluster och annat ersättningsansvar i varje avseende uppgå till maximalt 50 000 SEK.
11.2 e-plast.se ska under inga omständigheter vara ansvarig, varken i eller utanför avtal, eller på annat sätt för indirekta, följd- eller oförutsebara förluster, skador eller utgifter, vinstförluster, oavsett om e-plast.se informerades om möjligheten för sådan skada, förlust eller ersättningsansvar.
11.3 De i dessa allmänna försäljnings- och leveransvillkor angivna rättsmedel, är de enda rättsmedel som köparen kan åberopa.
12. Elektroniske dokument
12.1 e-plast.se är berättigat att skicka alla former av dokument vidare elektroniskt, däribland via e-post till köparen. Detta omfattar bland annat olyckor, beställningsbekräftelser och fakturor, kreditnotor, påminnelser, kontoutdrag och räntefakturor.
13. Personuppgiftspolicy, cookies och loggstatistik
13.1 För att köparen ska kunna ingå ett avtal med e-plast.se, behöver e-plast.se följande uppgifter:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
e-plast.se genomför registreringen av köparens information i syfte att kunna leverera varan till köparen. Du hittar vår cookie- och personuppgiftspolicy här.
e-plast.se är personuppgiftsansvarig. Vi hänvisar i övrigt till vår cookie- och personuppgiftspolicy.
14. Rättsliga bestämmelser och jurisdiktion
14.1 Tvister som kan uppstå mellan parterna avgörs enligt dansk lag med e-plast.se:s hemvist som jurisdiktion.
E-PLAST.SE kan dock välja att väcka talan i köparens jurisdiktion.
Konsumenter
Dessa villkor omfattar endast avtal som ingås mellan e-plast.se och konsumenter (som definieras i konsumentköplagen (1990:932) 1 §).
15. Produktansvar
15.1 e-plast.se ansvarar för produktansvaret i förhållande till produktansvarslagen. Köparen är förpliktad att utan oskäligt dröjsmål skriftligen meddela e-plast.se om det uppstår en produktansvarsskada eller att det är fara för att en sådan skada kan uppstå.
15.2 e-plast.se ansvarar inte för skador på och från produkter som är tillverkade av köparen eller på och från produkter i vilka dessa ingår.
16. Risköverlämnande
16.1 e-plast.se bär risken för eventuell förstörelse eller försämring av de sålda varorna fram till dess att leveransen skett.
16.2 Leveransen anses vara slutförd när de sålda varorna är i köparens besittning.
16.3 Om de sålda varorna överlåts till ett transportföretag som köparen ingått avtal med och som inte var bland de som erbjöds av säljaren, anses leveransen som slutförd när varorna är i transportföretagets besittning.
17. Ångerrätt vid köp på E-PLAST.SE
17.1 Köparen har 14 dagars ångerrätt för att ångra ett köp som han/hon gjorde på e-plast.se utan att behöva uppge orsak.
17.2 Ångerrätten gäller inte vid leverans av varor som tillverkats efter köparens specifikation eller som fått en tydligt personlig prägel. Detta kan exempelvis röra sig om varor som är kapade efter kundens egna mått.
17.3 Ångerrätten löper ut 14 dagar efter den dag då köparen eller en tredje part som anvisats av köparen, dock inte transportören, får varorna i fysisk besittning. Om det ingåtts ett avtal om köp och leverans av flera olika varor som beställts i samma beställning, och som levereras enskilt, eller det ingåtts ett avtal om köp och leverans av en vara som består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då köparen eller en tredje part som anvisats av kunden, får den sista varan, det sista partiet eller den sista delen i sin fysiska besittning.
17.4 Vissa varor kan på grund av deras natur inte returneras med vanlig post, utan ska returneras med transportbolag. Detta gäller generellt för alla större föremål. Kostnaderna för detta varierar beroende på transportföretag, typen av vara som ska returneras och avståndet som den ska skickas.
17.5 Köparen ska själv betala utgifterna vid återlämnande av varan om köparen ångrar köpet. Köparen har alltså inte rätt till återbetalning av fraktkostnaderna.
17.5 Återlämnandet ska ske i det ursprungliga, obrutna emballaget. Om en vara har använts av köparen, förbehåller e-plast.se sig rätten att dra av ett belopp som motsvarar varans kommersiella värdeminskning enligt 18.7.
18. Utövande av ångerrätten
18.1 För att utöva ångerrätten ska köparen meddela detta till adressen nedan eller via e-post. Köparen har också möjlighet att skicka ett meddelande till [email protected], varefter e-plast.se omgående kvitterar mottagandet av sådant meddelande om utnyttjande av ångerrätten.
18.2 Ångerrätten uppfylls om köparen skickar sitt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
18.3 Om köparen utövar sin ångerrätt återbetalar e-plast.se alla mottagna betalningar från köparen, inklusive leveransomkostnader, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter 18.3 dagar från det datum då E-PLAST.SE mottog meddelandet om kundens beslut att ångra köpet. e-plast.se återbetalar med samma betalningsmedel som köparen utnyttjade vid den ursprungliga transaktionen, om inte köparen har uttryckt annat. Köparen åläggs under inga omständigheter någon form av avgifter till följd av återbetalningen.
18.4 e-plast.se kan vänta med återbetalningen till dess att e-plast.se har tagit emot varorna i retur eller köparen har skickat in dokumentation på att varorna har returnerats, beroende på vad som sker först.
18.5 Köparen ska returnera varorna eller leverera dem till e-plast.se utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då köparen informerat om utövandet av ångerrätten.
18.6 e-plast.se kan dra av extra kostnader för sändning av varan, om köparen vid köpet själv har valt och beställt en dyrare leveransform än den e-plast.se erbjöd. e-plast.se kan också dra av belopp om varans värde minskat, t.ex. om den är skadad eller den kännetecknas av ibruktagande.
18.7 Köparen ansvarar endast för eventuell minskning av varornas värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varornas slag, egenskaper och de sätt de fungerar på. Värdeminskningen vid sådan annan hantering fastställs bland annat från minskningen av varans allmänna kommersiella värde vid återsändande, däribland möjligheten att sälja varan på nytt till en annan köpare. Köparen ska vara särskilt uppmärksam på att brutet emballage kan innebära att varan inte kan säljas på nytt och därför är värdelös.
18.8 Köparen ska ta kontakt med e-plast.se antingen via e-post på [email protected] eller telefon 040-645 04 20 för avtal om vilka varor som ska skickas i retur. Köparen ska bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen.
18.9 Köparen görs uppmärksam på att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarligt emballage och köparen ska se till att få kvitto på avsändandet.
18.10 Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott eller liknande.
19. Möjligheter till rättslig prövning
19.1 Klagomål från en konsument som gäller en vara eller tjänst köpt av e-plast.se kan skickas till:
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
Telefon: 0771–42 33 00
19.2 Köparen kan fylla i en anmälan till konsumentverket på https://www.konsumentverket.se/aktuella-konsumentproblem/anmal-till-konsumentverket/
19.3 Om köparen är en konsument bosatt i ett annat EU-land, kan köparen klaga till den europeiska portalen för klagomål (Online Dispute Resolution) via http://ec.europa.eu/odr. Vid ett klagomål ska köparen ange e-postadressen [email protected].
Näringsidkare
20. Olyckor
20.1 Alla erbjudanden ska uppfattas som icke-bindande och gäller – om inte annat anges – i 8 dagar från erbjudandedatumet. Dessutom finns det alltid reservationer för mellanförsäljning av erbjudna varor, även om detta inte uttryckligen anges i erbjudandet.
21. Förbehåll för leverans
21.1 e-plast.se förbehåller sig rätten till över- eller underleverans vid specialtillverkade varor med upp till 10 % av den avtalade mängden i beställningen.
22. Fraktkostnader, leveransrisk, expeditionsavgift
21.1 Fraktkostnader betalas av köparen, om inte annat är skriftligt avtalat. Försändelse sker på köparens risk, även vid fraktfri leverans.
23. Emballage
23.1 Pallar och emballage faktureras köparen.
24. Priser
24.1 e-plast.se förbehåller sig rätten att reglera priserna utan varsel. Om en prishöjning överskrider 10 % av priset som anges i beställningsbekräftelsen – och prisökningen inte beror på ändringar i valutakurser – kan köparen dock välja att annullera beställningen.
25. Annullering, uppskjutande och retur
25.1 Annullering och uppskjutande av leverans av beställningar kan endast ske efter skriftligt avtal och mot debitering av e-plast.se:s omkostnader. Lagervaror tas endast i retur efter skriftligt avtal och endast mot debitering av en avgift. Standardvaror i standardformat krediteras till fakturerat pris -25 %, förutsatt att varan tas emot i oskadat skick. Retur görs för köparens räkning och risk. Särskilda förarbetade varor eller speciellt anskaffade varor tas inte emot i retur.
26. Produktansvar
26.1 e-plast.se ansvarar endast för personskador, om det bevisas att skadan beror på fel eller försummelse som begåtts av e-plast.se. Bortsett från grov oaktsamhet, ansvarar e-plast.se inte för skador på fast egendom eller lösöre som inträffar medan leveransen är i köparens besittning. På samma villkor ansvarar e-plast.se inte för skador på och från produkter som är tillverkade av köparen eller på och från produkter där dessa ingår.
26.2 I den utsträckning e-plast.se kan åläggas produktansvar gentemot tredje part, är köparen förpliktad att hålla e-plast.se skadelöst i samma omfattning som e-plast.se:s ansvar är begränsat i förhållande till ovanstående.
27. Fel och reklamationer
27.1 Reklamation ska alltid göras omedelbart, skriftligen och senast 8 dagar efter att felen upptäcktes eller borde ha upptäckts och innehålla en specifikation om den eller de fel som åberopas. Om denna frist överskrids mister köparen rätten till att invända mot ett eller flera fel.
27.2 e-plast.se påtar sig inte vid något tillfälle ett större ansvar för sålda varor än det ansvar som företaget kan kräva mot den aktuella leverantören eller tillverkaren för den aktuella varan.
28. Förlängd reklamationsfrist
28.1 För leveranser av byggmaterial till timmerhandlare och byggmarknader som har detaljförsäljning i Sverige, förlängs reklamationsfristen för leveranser för detaljförsäljning till högst 7 år från leveransen till köparen. Den förlängda reklamationsfristen kan endast göras gällande av köparen och endast om:
a) det aktuella föremålet rent faktiskt har sålts vidare till en konsument, och
b) denna konsument väcker talan med anledning av fel inom de lagstadgade fristerna, samt
c) varan anses i övrigt vara bristfällig vid leveranstidpunkten i förhållande till avtalsförhållandet mellan e-plast.se och köparen.
Bortsett från den ovannämnda förlängningen av reklamationsfristen förblir dessa försäljnings- och leveransvillkor fullt tillämpliga för eventuella anspråk mellan e-plast.se och kunden.
29. Risköverlämnande
29.1 e-plast.se bär risken för eventuell förstörelse eller försämring av de sålda varorna fram till dess att leveransen skett.
29.2 Leveransen anses ha skett när de sålda föremålen lämnats över till transportören.